家事代行ベアーズってどうなの？評判や失敗しない利用法を徹底解説！

家事代行

家事代行サービスのなかでも、さまざまなサービスがあり仕事も丁寧だとテレビでも紹介される人気のベアーズ。

家事代行や料理代行などに加え、ベビーシッターなども依頼できるので小さなお子様をお持ちのママさんは便利に利用したいですよね。

この記事では、ベアーズの特徴や流れ、実際に利用した人の口コミなどを紹介します。

最後まで読めば、日頃困っている家事や料理の悩みを解決することができますよ。

ベアーズを利用して、忙しい日常生活に終止符をうちましょう。

１．業界トップクラスのサービス！ベアーズとは

ベアーズは数ある家事代行業者のなかでも、メディアでの露出頻度やスタッフ数が業界トップクラスなど「大手の家事代行」といえます。

対応エリアも広く、全国5大都市を中心に幅広いサービスを提供・実績があり、家事代行業界を引っ張る存在です。

サービスに対応できるスタッフも5,200人と、お客様を待たせることなく対応してくれます。

ベアーズの主なサービス内容はこちらです。

  • 家事代行・・・お部屋のお掃除や片付け、トイレや浴室など水周りの掃除、買い物、料理
  • 料理代行・・・食材の買い出し、調理、食器洗い、キッチン周りの掃除
  • ハウスクリーニング・・・エアコン、換気扇、など普段の掃除では手が行き届かない場所をプロの清掃スタッフが清掃
  • キッズ＆ベビーシッター・・・自宅でのシッター、お散歩、食事補助、徒歩や公共交通を使用した送迎が可能
  • その他・・・シニアの方への日常的サポート、自宅のメンテナンス、ギフトプレゼント

いずれもプロの技術で徹底清掃してくれるので安心です。

▼ベアーズの基本情報▼

サービス内容 家事代行家政婦・料理代行・ハウスクリーニング・キッズ＆ベビーシッター・その他
時間 スポット：1回/3時間～
定期：1回/2時間～
料金 スポット：4,000円～7,600円
定期：2,350円～6,500円
ハウスクリーニングは作業によって異なる
対応エリア 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・静岡・愛知・岐阜・三重・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・岡山・広島・山口・愛媛・高知・北海道・宮城・福岡・佐賀
支払い方法 後払い（郵便局・コンビニ・銀行・LINEPay）・クレジットカード

２．ベアーズでできること

家事代行サービスのベアーズは、多様なサービスを提供することで人気を集めています。

ここでは、以下のそれぞれのサービスについて紹介します。

それでは見ていきましょう。

居心地の良い環境に整える家事代行・家政婦

家事代行・家政婦サービスは日常のお掃除や料理、アイロンがけなど家事全般をするサービスです。

室内外において掃除や片付け、洗濯や料理など多彩なサービスが人気。

仕事と家事、それに育児もとなると時間もないし、パパやママも肉体的、精神的にも参ってしまいますよね。

そんなときに頼りになるのが、ベアーズです。

「子供が散らかしたものを片付けないと掃除もできない」

疲れた体に鞭打つ必要はありません。

たまには休んでゆっくりしたい時はベアーズを利用してみましょう。

共働きにも便利な料理代行

料理代行は食事を作ってくれるサービスです。

忙しくて買い物に行く時間や料理をする時間がない場合には、便利に利用できます。

食べたい料理の要望を聞いてから献立を作成して調理をしてくれるので、子供の好きなものや自分の食べたいものを作ってもらえるのがポイント。

作り置きや半調理なども行います。

普段とは違うものが食べたい、栄養のバランスが取れた食事がしたいときは利用してみましょう。

長年の汚れもピカピカに！ハウスクリーニング

ハウスクリーニングは、汚れに合った専用洗剤を駆使しプロの清掃スタッフが徹底的にキレイにする「専門型」の清掃サービスです。

普段の掃除では専門知識がないとできない物や場所を清掃します。

エアコンや換気扇、フローリングワックスや部屋全体の清掃まで可能。

さらに専門性のあるサービスを希望のには、お墓参りや庭の芝刈り、水周りのコーティングなどもしてくれます。

時間がないとなかなかできないような専門性のある作業を希望の方におすすめです。

誕生日パーティからお迎えまで！キッズ＆ベビーシッター

キッズ＆ベビーシッターサービスは、1～12歳までの小さなお子様の身の回りのお世話や送迎、室内外でのシッティングを行っています。

スタッフは全員がマナー・マインド、家事代行研修を受講しているので安心。

留守中にできる自宅でのシッターはもちろん、お散歩や食事の補助、送迎なども可能。

さらに、宿題の見守りや一緒に工作を作ったりと細かな要望にも対応してくれるため、ママが見れないときも頼りになります。

子育てをしながら仕事をされている方や、どうしても子供と一緒にいられない時間ができた場合などにはおすすめです。

その他全てを合わせた細かなサービスも可能

ベアーズは、上記のサービスの他にも便利なサービスがあります。

高齢者支援やハウスメンテナンス、家事代行サービスをギフトとして贈ることもできるんです。

高齢者支援は、介護保険制度の枠にとらわれず一人ではできない掃除、洗濯、料理などライフスタイルに合わせたサービスを行います。

ハウスメンテナンスは自宅をいつまでも快適に保つために、クロス修復や畳の張替え、気になる部分のリペアやリフォームなども可能。

中古物件や間取り変更など大規模な修繕や・リフォームもしてくれるんです！

また、これまで紹介してきた家事代行・料理代行・ハウスクリーニングなどを、プレゼントすることもできます。

日ごろの感謝を込めて両親や友人、お世話になった方に送ってみてはいかがでしょうか。

３．知っておきたい！ベアーズの３つの注意点！

ベアーズを利用する上で注意点がいくつかあるので紹介します。

利用する前にしっかり次のことを確認してから申し込みをしましょう。

定期サービスは月2回から可能

ベアーズの定期サービスを利用するには、月2回以上の定期利用が必要です。

ただし、月2回以上のサービスを行えるのは次のサービスですので覚えておきましょう。

  • 家事代行・家政婦
  • 料理代行
  • キッズ＆ベビーシッター
  • 高齢者支援

ハウスクリーニングについては1年を通しての定期プランがありますので、利用時に確認してください。

また他のサービス「ハウスメンテナンス、ギフト」については定期サービスを行っていませんので、都度ご利用ください。

キャンセル料が無料なのは前日の17時まで

サービス予定日の前日17時までの連絡は、予約のキャンセル料が無料です。

それ以降にキャンセルの連絡した場合は、キャンセル料としてサービス料金の全額を支払わなくてはいけません。

定期サービスキャンセルの場合は、次の2つから対応を選べます。

  • 他の日程への振り替え・・・キャンセル発生日より1ヶ月以内でサービスの振り替えをする
  • フレンドリーポイント発行・・・サービス1回分料金のポイントを発行する

※フレンドリーポイント＝定期月額制契約サービスキャンセルの場合に発行されるポイント。

※サービスの追加・延長やハウスクリーニングなどベアーズのサービスに利用できます。（有効期限は発行日より半年）

急用ができた時などサービスをキャンセルする場合は、なるべく早めに連絡をしましょう。

定期で専任スタッフの場合は7～10日程かかる

定期で専任のスタッフを依頼する場合は、7～10日程時間がかかります。

スタッフは多数在籍していますが、専任となるとお客様のニーズに合わせた人選が必要のためです。

途中でスタッフの交換も可能ですので、自分に合ったスタッフを選びましょう。

ちなみに非専任の場合は、2～3日で手配可能です。

４．実際どうなの？ベアーズの口コミ・評判

実際にサービスを利用した方の口コミは、自分が利用する際の目安や参考になるので非常に重要です。

ここでは公平を期すために、良い口コミと悪い口コミを紹介します。

ベアーズの良い口コミ ベアーズの悪い口コミ

ベアーズの良い口コミ

まずは、家事代行・家政婦サービスの良い口コミです。

隅々までキレイにしてもらってすっかりファンに

ダイソン掃除機の体験を利用したという事例ですね。

掃除機の性能もさることながら、ベアーズの細かなサービスが魅力です。

換気扇がピカピカに！

本当に新品のようですね！

ここまでキレイになるなら依頼する価値があります。

特殊清掃だと料金も高いので、家事代行でこれができるのはお財布にも優しいですね。

人の手が借りたい、自分では苦手でうまくできない、というのを解決するのが代行業の仕事。

お客様のニーズに応えてあげて笑顔になれるなら最高ですね。

ベアーズの悪い口コミ

こちらは悪い口コミです。

対応エリア外だから頼めない

上記の方は悪い口コミというより、利用したいのに自宅が対応エリア外だということで、うらやましいという口コミです。

これからの展開に期待しましょう。

連絡がこない

こちらの方は依頼したけど、結局やめてしまったということですね。

こういったこともあることを考えて、事前に担当者へ確認を取ってみるのも一つの解決方法です。

もし、連絡してもまた同じことがあるなら、再度問い合わせをして注意を促しましょう。

５．ベアーズはこんな人にオススメ

ベアーズは多くのサービスがあるのでニーズが多く、スタッフの対応も良いと評判です。

ですが、定期サービスを利用するのに専任スタッフが1週間程度待たなくてはいけないといった注意点もあります。

そういった点を踏まえると次のような方におすすめです。

オススメ1.じっくり細かくサービスを依頼したい方

ベアーズは細かいところまで要望可能なので、じっくりとサービスを依頼したい方におすすめです。

家事代行サービスでは通常のサービスに加え、次のようなサービスも可能。

  • 布団干し
  • ベッドメイク
  • 靴磨き
  • 草むしり
  • 庭木の水やり
  • クリーニングの受渡し
  • 庭の掃除
  • 郵便や荷物の受け取り
  • パーティの飾りつけ
  • 引っ越しの手伝い
  • 不在中の換気

家の細かいことまでしてもらえるので、仕事で忙しい方や家族が多くてなかなか片付かないといった方には最適といえます。

オススメ2.育児の合間に休みたい方

育児の合間に休みたい方にもおすすめです。

ベアーズでは1～12歳までのお子様をベビーシッターがお相手します。

育児は体力も精神力も使う大仕事。

時にはゆっくり休みたい時もあるはずです。

そんなときは一人で無理をせずベアーズに頼んでみましょう。

ただ、安全上の理由からお子様の病児・病後児保育は基本的に行っていませんので、利用時にはお子様の体調は確認してください。

普段育児疲れしているママさんに、ぜひ利用してほしいです。

オススメ3.バランスの取れた食事を摂りたい方

バランスの取れた食事が食べたいという方におすすめです。

普段は好きなものを食べている、なんとなく野菜を摂っているけどバランスが良いのかわからない、という方も多いはず。

特に妊娠中や体調不良のときなどは栄養をたっぷり摂りたいですよね。

また小さいお子様がいる場合も成長期のため、栄養バランスが大事です。

料理のレパートリーが少ない、バランスの取れた食事がしたいという方は、ぜひ利用してみてくださいね。

６．ベアーズの利用の流れ

ベアーズのサービスを依頼する際の流れとして最初はどれも同じですが、サービスによっては多少異なる部分があるので詳しく紹介します。

流れを知っておけば今後の予定も立てやすくなりますよ。

家事代行・家政婦を利用する場合の流れ

家事代行・家政婦の流れは以下になります。

1.　メールか電話で問い合わせする

2.　ファーストヒアリング（無料打合せ）

3.　人選（要望に適したスタッフ）

4.　サービス開始

5.　サービス終了後（感想や気づいた点があればコールセンターに相談する）

サービスを開始する際の流れとなりますので、その他オプションなどは依頼時に相談しましょう。

料理代行を利用する場合の流れ

料理代行の流れは以下になります。

1.　メールか電話で問い合わせする

2.　ファーストヒアリング（無料打合せ）

3.　人選（要望に適したスタッフ）

4.　サービス開始

5.　サービス終了後（感想や気づいた点があればコールセンターに相談する）

低カロリーや塩分控えめなどの対応も可能ですが、限られたスタッフからの人選なのでサービス開始まで多少時間がかかる場合もあります。

ハウスクリーニングを利用する場合の流れ

ハウスクリーニングの流れは以下になります。

1.　メールか電話で問い合わせする

2.　見積り、日程調整（見積り担当者が自宅に訪問）

3.　サービス開始

4.　サービス終了後（感想や気づいた点があればコールセンターに相談する）

要望するサービスによっては、事前に家財などを移動する必要があるので確認しておきましょう。

キッズ＆ベビーシッターを利用する場合の流れ

キッズ＆ベビーシッターの流れは以下になります。

1.　メールか電話で問い合わせする

2.　ファーストヒアリング（無料打合せ）

3.　人選（要望に適したスタッフ）

4.　サービス開始

5.　サービス終了後（感想や気づいた点があればコールセンターに相談する）

お子様の食事は基本的には温めのみなので、事前に準備をしておきましょう。

ミルクは調乳ができませんので注意です。

またスタッフの食事は1食分は持参しますが、長時間のシッティングの場合、2食目については準備が必要。

お客様指定によって外食となる際は、費用はお客様負担となります。

７．ベアーズを効率よく利用するには

ベアーズを効率よく利用するにはどうすればいいのか紹介します。

面倒な毎回依頼は不要！定期依頼で利用する

毎回依頼するのは面倒という方は、定期で利用することができます。

定期で利用する場合の利用回数と、時間毎の料金を表にしました。

▼家事代行の場合▼

月2回 1回3時間（1時間3,300円）
週1回 1回2時間（1時間3,900円）
週1回 1回3時間（1時間3,300円）

ただし、1回の利用につき別途交通費が917円かかるので覚えておきましょう。

鍵預かりオプションは、月額1,000円で留守中に対応してくれます。

専任プランで毎回同じスタッフに依頼する

専任プランにすると毎回同じスタッフがサービスをしてくれます。

どうせなら毎回同じスタッフが来た方が説明もラクだし、家の勝手も知っているので面倒なことがありません。

また、あまり知らない人に家のなかを触られたくないという方もいるでしょう。

そんなときは専任プランで依頼をすることをおすすめします。

サービス中は息抜きOK！留守中に依頼する

鍵預かりオプションを利用すれば、自宅にいなくても留守中にサービスを行ってくれます。

忙しくて掃除や料理に時間が取れないという方におすすめです。

もし、不在時に電話やインターフォンが鳴っても取らないことが基本ですが、荷物の受け取りなどはサービス範囲内なので対応可能。

どうしても外出しなくてはいけないのに、郵便物が届くといった場合には便利です。

まとめ

次のような方法で依頼すると、効率よく利用することができます。

・面倒な毎回依頼は不要！定期依頼で利用する

・専任プランで毎回同じスタッフに依頼する

・サービス中は息抜きOK！留守中に依頼する

初めて依頼するときはどんな人が来るのか心配ですが、自分に合った人ならできれば次も同じ人に依頼したいという方も多いです。

また、外出時に掃除や料理をしてもらえれば、その間に自分の用事も足せますし家族との時間も取れます。

定期的に来てもらえれば、自分の時間や家族との時間も予定を組んで出かけることもできるんです。

家事代行サービスをうまく利用して、心身ともにゆとりのある生活をしましょう。キャンセル発生日より1ヶ月以内でサービスの振り替えをする